2007年3月7日下午在创伤医院四楼会议室召开了全体员工“语言交流与沟通技巧”讲座。此次讲座由宋柏慧院长主讲。此讲座是即“人性化服务模式的新进展”讲座之后，又一次全院员工的学习。儿童医院护理部主任带领几位护士长也前来我院参加此次学习。

会上宋院长从：语言沟通的成功以语言艺术为前题、沟通的成功以语言修养为内容、语言沟通技巧的掌握、与患者沟通的语言要坚持的原则等四个方面，，与现实中的实例以及经典小故事相结合，生情并茂的给大家做了讲解，全体员工反响强烈。一致认为此次讲座收效较大，表现以后一定在实际工作加强自身的语言交流与沟通技巧，更好的提高服务水平。就像宋院长在结束语中所说的“‘宝剑锋从磨砺出；梅花香自苦寒来’。生命因勤苦而芬芳，能力由实践而增长，勤于思考，并不断付诸实践，才能不断提高自己的言语交际水平，胜任我们为人类健康服务的神圣职责”。