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日前，一位姓杨的先生向记者说了这样两件事：一是他母亲左臂摔伤骨折，他带他母亲到创伤医院看病，老人因关节炎腿部变形行走困难，他搀着他妈刚一进医院门，便有医护人员推过一辆轮椅，让老太太上车。老太太上车后，杨先生欲推着老太太去挂号，医护人员抢过去说：先生，让我们来，她该到哪里我们就把她推到哪里，您跟着就行了。
时隔几日，杨先生的耳朵出了点问题，他到创伤医院去看。看完后，医生对他说，您能不能将电话号留一下。杨先生问留电话号码做什么，医生说事后了解一下病情，于是杨先生将手机号码留给了医生。从医院出来后，杨先生上街转了一圈，回家时刚要上楼，手机响了。他一接听，原来是创伤医院，对方问：杨先生，您的耳朵怎样了？有没有异常情况？
这两件事儿，杨先生感触很深，以前他看病都是去别的医院，从未碰到过类似的情况。
杨先生的讲述，把记者引到了市创伤医院。
该院宣传科的冯科长对记者说，杨先生所说的两件事发生在这所医院里并不是偶然的，而是正常现象。这所医院里的医护人员平时都这样做。接着，他让记者看了一些资料，其中有一些是岗位服务行为规范，但文字毕竟是文字，还是到病房看看吧。
刚到内科病房，听说有记者来访，一位三十几岁的女士便迎了上来，她说，她叫赵云红，她妈妈患的是支气管扩张、右下肺炎、肺大泡破裂、液气胸，入院时已很危险，而且当时正值国庆节长假期间，医院的两位院长和内科主任都来到医院，及时地为她妈妈做了胸腔闭式引流手术，使老人家脱离了危险。由于久病之痛，再加上怕给子女增加负担，老太太产生了轻生的念头，并于10月19日晨割腕自尽，又是内科的医护人员们将她妈妈从死神手里夺了回来。赵女士说，做手术时大夫一边手术一边和她妈妈唠嗑，让她别紧张。当时需要输血，由于血液凉，需提高温度再输，而赵女士他们这些家属由于紧张和惊吓手都冰凉，血液是护士们硬用手给捂热的。
赵女士说，没有这些医护人员的热心救助，她妈妈早就没命了。花多少钱也买不来个妈啊！而且，在这里看病，花钱还少，因为，在这里看病有些不必要的检查就免了。
赵女士说，在这里想感谢一下医护人员都没门儿，因为他们不收红包。赵女士的妈妈现在身体和情绪都好多了，一次她说，等她出院请他们上大酒店！大家都说：老太太，你倒是好心，可人家能去吗？
接着，记者又到了外科1号病房。这间病房里有两个患者，4个陪患。当记者问他们医护人员的服务怎样时，4个陪患竟异口同声地说：“好！”“怎么个好法？”“进屋先笑。”这个病房的一个患者叫赵景和，船营区绥河人，他是因手和臀部外伤住进医院的。记者又让他们详细说说，赵景和的妻子闫某说：没挑，真挑不出毛病来。]
随后，记者又到了牙科，一位姓华的女医生立即问记者哪里不舒服，记者一时语塞，忙说我还没挂号……华医生说：没关系，我先给你看看，如果有必要，你再去挂号，免得你楼上楼下地跑……
够了，一切都明白了，这家医院确实与众不同！杨先生之所以有所感慨也就不足为奇了。
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