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宽敞明亮的门诊大厅宾馆式一流的就医环境 |
一、医院宗旨
敦仁博爱，佑卫健康。
二、医院精神
博爱、诚信、创新、共享。
其内涵是：（1）爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活；
（2）诚实守信、实事求是；
（3）开拓创新、与时俱时；
（4）合作共享、履行责任。
三、核心理念
完善工作，完善自我，让顾客满意。
四、工作方针
务实创新，稳步发展，坚持办好大众化精品医院。
五、经营思想
先服务于顾客，服务于员工，服务于社会，再为股东创造利益最大化。
六、发展战略
追求顾客满意，持续改进；
提高员工素质，创造财富。
七、追求目标
总是亲切，总是温馨，总是您心目中最满意的医院。
八、管理定律
管理回报率
九、用人原则
用合适的人，给合理的待遇，做适合我们的事。
十、优质服务
以人性化地服务，满足顾客的健康需求；
提供“五星级服务”，不断提升医院服务质量。
十一、医德规范
1、救死扶伤，实行人道主义，时刻为顾客（病人）所急所想，千方百计为顾客（病人）解除病痛。
2、尊重顾客（病人）人格、权利，对待顾客（病人）不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。
3、文明礼貌，举止端庄，挂牌服务，谦恭有礼，语言文明，作风严谨，态度和蔼，认真诚恳，关于体贴病人，做到细心、精心、虚心、耐心、让病人放心。
4、热爱本职工作，忠于职守，诊治疾病极端负责，准确及时，遇有重患不推、不拒，抢救病人勇于负责。
5、牢固树立全心全意为人民服务的思想，廉洁行医，不以医谋私，做到不受吃请，拒收红包，维护病人、集体和国家利益。
6、互尊互学、团结协作，发挥群体智慧，维护集团荣誉，敬老爱青，以诚相见，正确处理同事间关系。
7、为病人保守医密，实行保护医疗，不泄露病人隐私与秘密。
8、树立高尚职业道德思想和行为，严于自身医德修养，以身作则，爱护人格和国格。
9、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，完成救死扶伤重任。
十二、员工守则
1、各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，严格执行集团及各连锁医院的各项规章制度。不能越级指挥，可以越级申诉。
2、树立良好的职业道德，提高个人素质，团结协作，关心集团，自觉维护集团声誉。
3、遵守劳动纪律，工作时间内不得擅离职守，要礼貌待客，文明服务。
4、员工在工作时间，必须佩带胸牌。衣着得体，服装整齐清洁。女同志宜化淡妆，不戴首饰。
5、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关集团及连锁医院的资料，如有查询，可介绍到集团或连锁医院办公室。
6、员工工作时间按《劳动法》所规定的执行，集团连锁医院采用定时和轮班制。
十三、院内高压线十不准
全体员工自觉遵守此区的十不准，不准擅自触犯。此区“一触即死”。望大家人人遵守，共同监督维护好医院整体对外形象。
1、不出售假药或劣质药品及个人推销的药品。
2、不收红包、不受吃请、不坐车开药、不开假诊断证明。
3、不说医疗禁语，不冷淡病人，不推诿患者。
4、不收专家点名手术费、咨询费和个人治疗的私下现金交易。
5、不巧立名目，对病人乱收费、多收费和开具各种不合理的检查项目。
6、不擅自离岗、脱岗，保证急诊病人随到随诊。
7、不准收药品推销厂家的临床促销费和间接收取的各种礼品和物品。
8、不准个人私自降低病人的药品使用含量，作为私用或它用。
9、不准私自收受各种形式的回扣，包括物品。
10、不准因玩忽职守，掉以轻心，医疗和服务责任不到位，给病人造成精神、肉体和经济上的损失、差错及责任事故。
十四、院内低压线十不准
全体员工自觉遵守此区的十不准，不准擅自触犯。此区“一触即伤”。望大家人人遵守，共同监督维护好医院整体对外形象。
1、不准无端制造破坏医院团结的事情，中伤他人。
2、不准在院内吸烟（吸烟区除外）。
3、不准在工作时间喝酒、会客、闲谈。
4、不准在科室内吃饭（值班者除外）和零食、干私活。
5、不准无故迟到、早退和不按时在食堂用餐。
6、不准穿便服及着装不整、无胸牌、星牌上岗（医生、护士不准戴手饰、耳环等）和穿工作服在食堂就餐。
7、不准在院内打扑克和麻将。
8、不准在医院病房内洗操。
9、不准员工因婚、丧、嫁、娶、乔迁、出国、升职和生日、子女升学等等，有意扩大范围，请客吃饭，收受礼金。如属正常友情，表示祝贺，不准超过百元（特困者除外）。
10、不准因招聘员工、晋升职称、进修考试、工作调动等乘机谋取个人财力，假公济私，搞个人权力行为。
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